Comment contacter le service client ?

Une question ? besoin d’un conseil ? Notre équipe de choc est là pour vous communiquer les informations dont vous avez besoin. Pour cela, contactez-nous par téléphone au 07 66 34 23 28 ou par mail à contact@lesplanchesdebacchus.fr . Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et demandes.

J’ai besoin de modifier mes informations de livraison ou mon mot de passe, comment faire ?

Pour actualiser vos informations personnelles, connectez-vous à votre espace personnel en ligne et allez dans la rubrique : «Mon compte». Vous pourrez alors changer vos informations à tout moment. Notez cependant que si le changement est effectué après le passage d’une commande, celui-ci ne sera pris en compte que pour la prochaine commande.

Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » dans l’espace « Mon compte ». Vous recevrez dans la foulée un mail qui vous communiquera un nouveau mot de passe.

Pourquoi créer un compte client ? 

La création d’un compte est nécessaire pour passer commande. Votre compte client vous permettra de suivre votre commande, consulter votre historique d’achat, sauvegarder vos produits favoris et cela permettra à notre équipe de répondre rapidement à vos questions.

Comment passer ma commande en ligne ? 
  1. Créez un compte ou identifiez-vous à l’aide de votre adresse mail et de votre mot de passe afin d’accéder à votre espace personnel.
  2. Renseignez les champs d’informations indispensables au retrait ou à la livraison : nom, adresse postale du ou des destinataire(s).
  3. Renseignez vos coordonnées bancaires nécessaires au paiement en ligne.
  4. Naviguez sur notre boutique, choisissez les planches, plateaux ou produits qui vous font envie et placez-les dans votre panier. Une fois votre sélection faite, cliquez sur « Valider mon panier » et suivez les indications.
Quand est-il possible de récupérer ma commande dans notre Atelier ? 

Votre commande sera préparée le jour du retrait, 48heures après avoir passé votre commande.

Puis-je être livré(e)? 

Nous livrons gratuitement en camion frigorifique les communes du 34160. Une solution pour livrer les autres communes ou départements est en cours d’étude. Nos planches sont préparées et montées minutieusement. Une solution nous garantissant une livraison parfaite n’est toujours pas disponible.