Comment contacter le service client ?
Une question ? besoin d’un conseil ? Notre équipe est là pour vous communiquer les informations dont vous avez besoin. Pour cela, contactez-nous par téléphone au 04 67 72 17 72 ou par mail à laboutique@lesplanchesdebacchus.fr . Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et demandes.
J’ai besoin de modifier mes informations de livraison ou mon mot de passe, comment faire ?
Pour actualiser vos informations personnelles, connectez-vous à votre espace personnel en ligne et allez dans la rubrique : «Mon compte». Vous pourrez alors changer vos informations à tout moment. Notez cependant que si le changement est effectué après le passage d’une commande, celui-ci ne sera pris en compte que pour la prochaine commande.
Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » dans l’espace « Mon compte ». Vous recevrez dans la foulée un mail qui vous communiquera un nouveau mot de passe.
Pourquoi créer un compte client ?
La création d’un compte est nécessaire pour passer commande. Votre compte client vous permettra de suivre votre commande, consulter votre historique d’achat, sauvegarder vos produits favoris et cela permettra à notre équipe de répondre rapidement à vos questions.
Comment passer ma commande en ligne ?
- Créez un compte ou identifiez-vous à l’aide de votre adresse mail et de votre mot de passe afin d’accéder à votre espace personnel.
- Renseignez les champs d’informations indispensables : nom, adresse postale du ou des destinataire(s).
- Renseignez vos coordonnées bancaires nécessaires au paiement en ligne.
- Naviguez sur notre boutique, choisissez les planches, plateaux ou produits qui vous font envie et placez-les dans votre panier. Une fois votre sélection faite, cliquez sur « Valider mon panier », choisissez votre jour et heure de retrait en click and collect et suivez les indications.
Quand est-il possible de récupérer ma commande dans notre Boutique ?
Votre commande sera préparée le jour du retrait, 24h après avoir passé votre commande.
Puis-je être livré(e)?
La livraison n’est actuellement pas proposée. Un service de click and collect est toutefois proposé, avec un retrait des commandes sous 24h.
